الضمان والخدمة

استخدم نموذج التواصل أو راسلنا على info@hummusmaster.com. صف المشكلة، وأرفق إن أمكن صورة أو مقطع فيديو قصيرًا للآلة أثناء التشغيل؛ فهذا يساعد فريقنا على فهم السبب أسرع وإخبارك بالخطوة التالية. ونرد عادة خلال يوم عمل واحد.

• طراز الآلة، مثل L20IV، ورقمها التسلسلي
• تاريخ الشراء ورقم الفاتورة أو الطلب
• ما الذي حدث ومتى بدأ وما الذي كانت الآلة تعالجه
• التغذية الكهربائية الموصولة بها الآلة

لطلب قطعة غيار مثل شفرة أو مانع تسرب، أرسل إلينا الطراز والرقم التسلسلي لنحدد القطعة المناسبة لآلتك.

نظّف الوعاء ومجموعة الشفرات والكاشطة بعد كل دورة إنتاج، ولا توصل الآلة إلا بالتغذية الكهربائية المحددة لطرازها، ولا تملأها فوق سعة الوعاء. العناية اليومية البسيطة تحافظ على أداء الآلة وتسهّل تقييم أي طلب خدمة.

اسألنا قبل الطلب عن شروط الضمان المطبقة على طرازك وبلد التسليم، واحتفظ بفاتورتك: سنحتاج إليها في أي طلب ضمان.