Гарантия и сервис
Машины HummusMaster производит YAZICILAR / KITPRO для ежедневной профессиональной работы. На этой странице описано, как получить поддержку для уже купленной машины, какие данные подготовить и как поддерживать машину в хорошем состоянии.
Запрос на сервис
Воспользуйтесь формой обратной связи или напишите на info@hummusmaster.com. Опишите проблему и по возможности приложите фото или короткое видео работающей машины. Так наша команда быстрее поймёт причину и подскажет дальнейшие шаги. Обычно мы отвечаем в течение одного рабочего дня.
Что подготовить
- модель (например, L20IV) и серийный номер машины
- дату покупки и номер счёта или заказа
- что произошло, когда это началось и что машина в тот момент перерабатывала
- параметры электросети, к которой подключена машина
Запчасти
Чтобы заказать запчасть, например нож или уплотнитель, пришлите нам модель и серийный номер, и мы определим нужную деталь для вашей машины.
Уход за машиной
Мойте чашу, ножевой узел и скребок после каждого цикла производства, подключайте машину только к сети, указанной для её модели, и не загружайте её сверх объёма чаши. Простой ежедневный уход помогает машине работать без сбоев и упрощает оценку любого сервисного запроса.
Условия гарантии
До оформления заказа уточните у нас условия гарантии для вашей модели и страны доставки и сохраните счёт: он понадобится при любом гарантийном обращении.