Garantie et service
Les machines HummusMaster sont fabriquées par YAZICILAR / KITPRO pour un usage professionnel quotidien. Cette page explique comment obtenir de l’aide pour une machine que vous possédez déjà, quelles informations préparer et comment la garder en bon état de marche.
Demander une intervention
Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à info@hummusmaster.com. Décrivez le problème et, si possible, joignez une photo ou une courte vidéo de la machine en fonctionnement. Notre équipe comprend ainsi plus vite la cause et peut vous indiquer la suite. Nous répondons généralement sous un jour ouvré.
Informations à préparer
- le modèle, par exemple L20IV, et le numéro de série de la machine
- la date d’achat et votre numéro de facture ou de commande
- ce qui s’est passé, depuis quand et ce que la machine préparait
- l’alimentation électrique à laquelle la machine est raccordée
Pièces détachées
Pour commander une pièce détachée comme une lame ou un joint, envoyez-nous le modèle et le numéro de série afin que nous identifiions la bonne pièce pour votre machine.
Entretenir votre machine
Nettoyez la cuve, le bloc de lames et le racleur après chaque production, raccordez la machine uniquement à l’alimentation indiquée pour son modèle et ne la remplissez pas au-delà de la capacité de la cuve. Un entretien quotidien simple garde la machine performante et facilite l’examen d’une éventuelle demande de service.
Conditions de garantie
Demandez-nous les conditions de garantie applicables à votre modèle et à votre pays de livraison avant de commander, et conservez votre facture : elle sera nécessaire pour toute demande au titre de la garantie.