Garanzia e assistenza
Le macchine HummusMaster sono costruite da YAZICILAR / KITPRO per l’uso professionale quotidiano. Questa pagina spiega come ottenere supporto per una macchina che possiedi già, quali dati tenere pronti e come mantenerla in buone condizioni.
Richiedere assistenza
Usa il modulo di contatto o scrivi a info@hummusmaster.com. Descrivi il problema e, se puoi, allega una foto o un breve video della macchina in funzione. Così il nostro team capisce prima la causa e può dirti come procedere. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Cosa tenere pronto
- il modello, per esempio L20IV, e il numero di serie della macchina
- la data di acquisto e il numero di fattura o di ordine
- che cosa è successo, da quando e che cosa stava lavorando la macchina
- l’alimentazione elettrica a cui è collegata la macchina
Ricambi
Per ordinare un ricambio, come una lama o una guarnizione, inviaci modello e numero di serie così possiamo individuare il pezzo giusto per la tua macchina.
Cura della macchina
Pulisci vasca, gruppo lame e raschiatore dopo ogni produzione, collega la macchina solo all’alimentazione indicata per il suo modello e non riempirla oltre la capacità della vasca. Una semplice cura quotidiana mantiene la macchina efficiente e rende più facile valutare un’eventuale richiesta di assistenza.
Condizioni di garanzia
Prima di ordinare chiedici le condizioni di garanzia valide per il tuo modello e il tuo paese di consegna, e conserva la fattura: ci servirà per qualsiasi richiesta in garanzia.