Garantie & Service
HummusMaster-Maschinen werden von YAZICILAR / KITPRO für den täglichen professionellen Einsatz gebaut. Diese Seite erklärt, wie Sie Unterstützung für Ihre Maschine erhalten, welche Angaben Sie bereithalten sollten und wie Sie die Maschine in gutem Zustand halten.
Service anfragen
Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an info@hummusmaster.com. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder ein kurzes Video der laufenden Maschine bei. So versteht unser Team die Ursache schneller und kann Ihnen den nächsten Schritt nennen. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Was Sie bereithalten sollten
- das Modell, zum Beispiel L20IV, und die Seriennummer der Maschine
- das Kaufdatum und Ihre Rechnungs- oder Auftragsnummer
- was passiert ist, seit wann und was die Maschine dabei verarbeitet hat
- den Stromanschluss, an dem die Maschine betrieben wird
Ersatzteile
Wenn Sie ein Ersatzteil wie ein Messer oder eine Dichtung bestellen möchten, senden Sie uns Modell und Seriennummer, damit wir das passende Teil für Ihre Maschine bestimmen können.
Pflege Ihrer Maschine
Reinigen Sie Behälter, Messersatz und Abstreifer nach jedem Produktionsdurchgang, schließen Sie die Maschine nur an den für ihr Modell angegebenen Strom an und füllen Sie sie nicht über das Behältervolumen hinaus. Einfache tägliche Pflege hält die Maschine leistungsfähig und erleichtert die Beurteilung einer Serviceanfrage.
Garantiebedingungen
Fragen Sie uns vor der Bestellung nach den Garantiebedingungen für Ihr Modell und Ihr Lieferland, und bewahren Sie Ihre Rechnung auf: Wir benötigen sie für jede Garantieanfrage.