Garantía y servicio
Las máquinas HummusMaster las fabrica YAZICILAR / KITPRO para un uso profesional diario. Esta página explica cómo obtener asistencia para una máquina que ya tiene, qué datos tener a mano y cómo mantenerla en buen estado.
Solicitar asistencia
Utilice el formulario de contacto o escriba a info@hummusmaster.com. Describa el problema y, si puede, adjunte una foto o un vídeo corto de la máquina en funcionamiento. Así nuestro equipo entiende antes la causa y puede indicarle el siguiente paso. Normalmente respondemos en un día laborable.
Qué tener a mano
- el modelo, por ejemplo L20IV, y el número de serie de la máquina
- la fecha de compra y su número de factura o de pedido
- qué ocurrió, desde cuándo y qué estaba procesando la máquina
- la alimentación eléctrica a la que está conectada la máquina
Repuestos
Para pedir un repuesto, como una cuchilla o una junta, envíenos el modelo y el número de serie para que podamos identificar la pieza correcta para su máquina.
Cuidado de la máquina
Limpie la cuba, el conjunto de cuchillas y el rascador después de cada producción, conecte la máquina solo a la alimentación indicada para su modelo y no la llene por encima de la capacidad de la cuba. Un cuidado diario sencillo mantiene la máquina en buen estado y facilita la valoración de cualquier solicitud de servicio.
Condiciones de garantía
Consúltenos antes de hacer el pedido las condiciones de garantía que se aplican a su modelo y a su país de entrega, y conserve su factura: la necesitaremos para cualquier solicitud de garantía.